要先從『問對問題』開始。
過往，我們在直覺上是先有『願景目標』，然後『盤點現況』，找出其中的GAP，然後大家集思廣益，想出『創新』方法，以突破GAP，並達成目標。
就概念層面，上述並無錯。
就實質執行面，就很有問題。
問題在哪？
就在執行細節處：『盤點現況，並找出其中的GAP』
以台灣的銀行業為例，如果A銀行目標願景是成為台灣銀行業市占第一名且獲利最佳的銀行。
那麼該如何『盤點現況』？得先確認幾個問題：
1.過去五年台灣銀行產業在法規、科技、競爭者及顧客行為上有哪些具體的改變？
2.預計未來三年台灣銀行產業在法規、科技、競爭者及顧客行為上有哪些具體的改變？
3.A銀行在過去五年中，有哪些執行並獲得重大成就的計畫？中間曾經遇到哪些困難，如何克服而取得成功？
4.A銀行在過去五年中，有哪些執行但最終停止的重要計畫？因為哪些困難而停止？如果再來一次，你會用什麼新作法切入？
5.基於上述四問，A銀行管理團隊必須深入思考，他們要成為市占第一且獲利最佳的銀行，『優先』要解決的命題是什麼？
選定了『優先』解決的命題（或者說是面對的挑戰），才能夠開始構思創新策略方向e.g.必須找到更有深耕價值的顧客、用新的經營思維設計新服務模式...
至於，該如何選定『優先』命題，這個留在下一篇文章說明。
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