一、一開始的立場就NG
1.明明是同儕，卻以上對下的方式肯定對方：
錯誤案例：『這件事做得不錯！下次可以在例會上跟大家分享！』被你這樣肯定的同儕，心裡恐怕已經翻起白眼。
正確說法：『哇，好厲害喔，這麼有挑戰的任務都被你圓滿完成。有時間的話，能否跟我們分享一下其中的體驗與訣竅？』被你這麼一崇拜，只能滔滔不絕地說下去了。
2.明明才要開始交流，就先預設立場：
錯誤案例：『我告訴你，這件事情，以我們部門立場，早就鞭數十，驅之別院。』這讓周圍的人還怎麼接話呀？？
正確說法：『發生這事，大家心裡也都難受。要不先說說，大家都遇到了什麼困難？』同理心切入，氣氛也緩和。
3.交淺言深，試圖快速建立信任感。
錯誤案例：『哎，我跟你說，年紀有了要再找個伴就不容易了。有時間，還得多積極點。』者只能增加聽者的反感。
正確說法：『最近天氣超熱，我出門上班，衣服都要準備個兩套。』聽者無負擔，可隨意接話。
二、對話過程中踩雷
1.亂貼標籤：
e.g.『喔，那個人就是特別麻煩，什麼事都要刁難一番。』
2.頻頻打斷：
e.g.『等一下，這個我不懂，怎麼會這樣呢？』
3.自以為是：
e.g.『不是啦，他們就是那個樣子啦。做久了齁，就會這樣。一直都是這樣啦！』
4.負面解讀：
e.g.『哎，我聽主管那個意思，就是我們做不好麻，我們就爛！爛泥扶不上牆。好啊，那就都讓他一個人做去！』
5.情緒失控：
e.g.『我看你就是來找碴的！東西都沒搞清楚就來質疑一堆，什麼東西！！』
上述地雷，都埋在日常工作生活中，你踩過幾個呢？
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