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NG的對話雷,你在日常中踩過幾個?



一、一開始的立場就NG

1.明明是同儕,卻以上對下的方式肯定對方:

錯誤案例:『這件事做得不錯!下次可以在例會上跟大家分享!』被你這樣肯定的同儕,心裡恐怕已經翻起白眼。

正確說法:『哇,好厲害喔,這麼有挑戰的任務都被你圓滿完成。有時間的話,能否跟我們分享一下其中的體驗與訣竅?』被你這麼一崇拜,只能滔滔不絕地說下去了。

2.明明才要開始交流,就先預設立場:

錯誤案例:『我告訴你,這件事情,以我們部門立場,早就鞭數十,驅之別院。』這讓周圍的人還怎麼接話呀??

正確說法:『發生這事,大家心裡也都難受。要不先說說,大家都遇到了什麼困難?』同理心切入,氣氛也緩和。

3.交淺言深,試圖快速建立信任感。

錯誤案例:『哎,我跟你說,年紀有了要再找個伴就不容易了。有時間,還得多積極點。』者只能增加聽者的反感。

正確說法:『最近天氣超熱,我出門上班,衣服都要準備個兩套。』聽者無負擔,可隨意接話。


二、對話過程中踩雷

1.亂貼標籤:

e.g.『喔,那個人就是特別麻煩,什麼事都要刁難一番。』

2.頻頻打斷:

e.g.『等一下,這個我不懂,怎麼會這樣呢?』

3.自以為是:

e.g.『不是啦,他們就是那個樣子啦。做久了齁,就會這樣。一直都是這樣啦!』

4.負面解讀:

e.g.『哎,我聽主管那個意思,就是我們做不好麻,我們就爛!爛泥扶不上牆。好啊,那就都讓他一個人做去!』

5.情緒失控:

e.g.『我看你就是來找碴的!東西都沒搞清楚就來質疑一堆,什麼東西!!』


上述地雷,都埋在日常工作生活中,你踩過幾個呢?




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