因為你熟悉公司業務,個人績效表現不錯,跟同事相處和諧。當組織內出現一個主管缺時,管理團隊決定讓你領導團隊,把公司的業務做大做強。
你在開心晉升的時候,也有點擔心,以前自己單幹,現在要帶人,完全不同領域的事情,自己真的能做好領導嗎?跟同事平等相處是一回事,變成領導要求工作績效,這又是另一回事,自己真的可以嗎?
領導不是目的,目的是邁向願景。當你與團隊有共同且明確信仰的願景時,你會發現,當主管並不困難。
一、梳理並確認願景及中短期目標
1.確立『團隊核心任務』:所謂核心任務,就是如果什麼都不做,只做好這件事,團隊至少有60分。如果這件事沒做好,其他的事情做得再好,年終考績一樣不及格。可以說,這是組織對你這個團隊的基本價值認定,必須完成戰術甚至是戰略目標的責任板塊。這件事,你必須跟你的直屬主管反覆確認清楚。
2.建立團隊『可發展的願景』:既然是組織策略下的核心任務,必然有深耕的價值與可發展的願景,可以在初步規劃後,跟直屬主管反覆討論確認,團隊內部的專業發展要走到多深?在組織內的影響範圍與深度?務實地講,小團隊願景必然會受組織策略的調整而被調整,但有願景,才能引導團隊前進力量。
3.建立可執行與『具體衡量的目標』:基於上述願景,必要要開展各項計畫執行,每月、每季的目標或里程碑是什麼?必須清楚地說出來,並在時間點上進行檢視與反饋調整。
二、梳裡並確認你的平行合作單位利害關係、作業流程
在組織中的『上下』溝通,問題不大。難就難在『平行』溝通。你的任務目標,在大組織內,很可能需要其他平行單位的協助,但以平行單位的立場,協助你,不一定是他們的工作重點。
所以,雙方的利益立場,天然就有落差。
1.請先盤點,執行任務過程中,你需要那些『平行單位的哪些協助』?是一次性還是常態性協助?
2.如果是『一次性』,肯定不是對方常態的工作範圍內,被拒絕、刁難的可能性高。除非你跟對方私交極好,他們願意撥出額外的時間資源協助,否則,需要共同的上級主管來協調。
3.如果是『常態性』,確認是否已有既行的sop作業或例會,可通過程序取得協助。如果沒有,則需要先規劃出sop程序,並進行跨團隊溝通協調,確認未來需求協助可否透過此流程取得?過程不會愉快(莫名其妙被指派新的常態任務,誰都不會愉快),通常需要反覆溝通,才有可能會成功。
三、確認團隊內部分工與定位
團隊前進的方向與目標、內部個別計畫的負責窗口、對外特定領域聯繫的窗口,這些分工都需要在內部進行討論與溝通。
1.請大家踴躍發言,不管是對於願景的疑惑、目標的可行性及分工的不滿,都盡量提出來。你是領導者,要引導氣氛,鼓勵發言。
2.開放態度,專注成員對於願景、目標、分工疑慮背後的why?疑慮矛盾分兩種
(1)對願景目標是真有疑慮,看見一些風險。這時可以透過團隊溝通,得出結論後,再跟直屬主管進行討論確認。
(2)與個人職涯發展不一致。當成員質疑任務價值時,可能是他認為的職涯發展在這個團隊裡走不下去。強摘的果子不甜,如果成員有這樣的疑慮,你應該跟你的直屬主管討論後,安排他去其他團隊,或許對整體發展會更好。
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